سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاسترجاع والاستبدال

نشكر اختياركم متجر الجميل للمعدات ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم . 

 في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجر الجميل للمعدات سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى السلاسة بقدر الإمكان .

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:-

• يمكنك إرجاع المنتجات التي اشتريتها من موقعنا خلال مدة لا تزيد عن 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ تسليم المنتج , ولتقديم طلب استرجاع او أستبدال يمكنك التواصل معنا :

على الواتس أب :

966545103505

من نفس الرقم الذي قمت بإدخاله في الطلب .

• بعد ذلك سيتولى فريق خدمة العملاء لدينا اتخاذ الإجراءات اللازمة وسيرسل إليك ملف يحتوي على بوليصة الشحن التي يمكنك استخدامها من أجل شحن المنتج إلينا مره أخرى عبر شركة الشحن .
• كما يجب أن يكون المنتج مطابق لحالته الأصلية دون أستخدام المنتج أو فقدان لأي من المرفقات بما في ذلك الصناديق ، ومواد التغليف ، ويجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية ونظيفة وخالية من أي ضرر ، ويجب أرفاق أصل الفاتورة ، وللمنشأة الحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يتوافق مع ماورد أعلاه .
• في حال تمت الموافقة على طلب الأسترجاع أو الأستبدال قد تكون هناك رسوم إضافية يتحملها العميل لشحن المنتج إلى مخازننا في حال كان سبب الأسترجاع أو الأستبدال ليس بسبب عطل في المنتج ناجم عن عملية الشحن ، أو عدم مطابقة المنتج للوصف المذكور من قبلنا .
• في حال أستلم العميل المنتج تالف أو معيب فيجب عليه الإبلاغ عن ذلك خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة وللعميل الحق في أسترجاعه أو استبداله أو اصلاحه إن امكن .
• يتم سداد المبلغ المستحق للعميل خلال مدة (14) يوم من تاريخ استلام المنتج .
• في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي أو نظام سداد أو الفيزا، ستتم عملية ارجاع المبلغ من الجميل للمعدات لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي  ( باستثناء مصاريف الشحن ورسوم الدفع نقداً عند الاستلام، إن وجدت ) .